Cara Menjawab Konsumen via chatting WA Pasti closing
Artikel ini ini memberikan tips tentang cara menjawab pertanyaan pelanggan melalui obrolan online untuk meningkatkan peluang penjualan Berikut adalah poin-poin utamanya:
- Tutup dengan Pertanyaan : Setelah menjawab pertanyaan pelanggan, ajukan pertanyaan balik. Ini mencegah pelanggan menjadi diam dan memberi Anda kesempatan untuk memahami kebutuhan mereka lebih lanjut. Contohnya, jika pelanggan bertanya tentang harga, berikan harga dan kemudian tanyakan produk mana yang ingin mereka ambil.
- Terapkan Trik Kelangkaan : Informasikan kepada pelanggan bahwa stok barang terbatas atau akan segera habis. Ini mendorong mereka untuk segera melakukan pemesanan dan transfer. Contohnya, sebutkan bahwa hanya tersisa beberapa ukuran atau warna tertentu
- Berikan Bonus: Tawarkan bonus atau insentif jika pelanggan melakukan transfer pada hari itu juga. Ini dapat mempercepat keputusan pembelian. Misalnya, tawarkan hijab gratis jika transfer dilakukan sebelum jam 4 sore .
- Arahkan Pelanggan untuk Mengambil Keputusan : Tuntun pelanggan dalam proses pembelian dengan mengajukan pertanyaan spesifik seperti jam berapa akan transfer, tipe barang, warna, atau ukuran yang diinginkan Hindari percakapan yang melebar.
- Tanyakan Kebutuhan Pelanggan : Pahami dengan jelas apa yang dibutuhkan pelanggan untuk menawarkan produk yang paling sesuai. Jika pelanggan ragu tentang keamanan transaksi, berikan bukti testimoni atau resi pengiriman sebelumnya untuk membangun kepercayaan
- Kuasai Keterampilan Chat Online: Melayani pembeli secara online berbeda dengan tatap muka. Obrolan online harus mengandung negosiasi untuk mengarahkan pelanggan pada transaksi penjualan
Artikel ini menekankan pentingnya interaksi yang proaktif dan terarah dalam obrolan online untuk mengubah prospek menjadi pembeli yang sukses . Apakah ada hal lain yang ingin Anda ketahui?
Semoga bermanfaat bolo
Komentar
Posting Komentar